从哪儿进，怎么判断能不能进
官方入口只有一个位置，认准命令栏右侧的主按钮就不会走错。
回到首页，命令栏右侧标着“进入联赛目录”的按钮就是主入口，点下去进入十二个联赛目录的索引。
从赛事动态、帮助中心回首页都能看到同一个按钮，认这一个位置就够了，不必在搜索结果里另找来源。
命令栏右侧的状态胶囊直接显示当前状态。赛季期间赛程与回看集锦照常显示，入口稳定可达。
站点在3月完成页面维护后，导航与入口一直保持可用；若正好碰上短暂调整，刷新页面再点一次即可。
点命令栏左上角的菜单按钮，索引会以整屏面板展开，栏目按编号排列，当前所在栏目带青柠色底线提示。
面板底部还有进入联赛目录的快捷按钮，展开一次就能直达，不用反复返回上一层。
不用。页面按屏幕宽度自适应，同一条路径在手机和平板上打开指向相同栏目。
把首页地址收藏起来，换设备时从收藏打开，入口位置不会变。
个人中心里查会员信息
查询入口已经收进个人中心，登录后一步就能进去。
新利会员中心查询功能已并入个人中心栏目。登录后进入个人中心，查询入口就在栏目首屏，账号下的会员信息与历史记录都在那里查看。
个人中心的完整说明见品牌档案，包含各栏目的用途和常见处理方式。
先确认登录用的是注册时那个手机号。若近期换过号码，把注册手机号后四位发给客服，由客服协助确认账号归属。
提供后四位还能加快核对速度，避免来回确认耽误您的时间。
在查询结果页用浏览器的打印或保存功能生成副本，需要向对方出示时直接打开文件即可。
手机上可以保存为长截图，平板横屏显示更宽松，长表格一屏能看全。
不会。两类设备可以分别登录查看，查询到的信息一致。
如果其中一台显示的栏目缺失，先退出重新登录一次；仍然不对，把设备类型和浏览器版本一并告诉客服。
手机和平板上的显示与操作
两类终端的推荐设置、导航切换，以及显示异常的排查顺序。
主流手机浏览器的新版本都可以。页面按屏幕宽度自适应，窄屏自动切换为命令栏索引，栏目仍按编号排列。
保持浏览器更新，别停留在很久以前的版本，旧版本对横向时间轴的支持会弱一些。
可以。平板横屏时顶部命令栏保留完整导航，回看时间轴横向展开，一屏能对比更多场次编号。
竖屏时与手机一致，切换成命令栏索引，适合单手操作。
查联赛设备新利适配清单按屏幕宽度、浏览器版本和操作方式给出建议，覆盖手机与平板两类终端，在联赛与适配页可以对照自己的设备逐项查看。
对照之后仍不确定，把设备型号和浏览器版本告诉客服，会得到具体到机型的说明。
按顺序试三步：先切换一次横竖屏，再把浏览器缩放恢复到 100%，最后清除缓存重新打开。
如果只在某一台设备出现，记下设备型号与浏览器版本发给客服，便于判断是显示设置还是页面加载的问题。
按场次和时间码找回那一回合
回看条目按场次编号排序，每场都标了开场、关键节点与结束时间。
先在联赛目录查到场次编号，再按编号进入对应回看条目。回看集锦按场次编号排序，编号与目录中的写法一致，都是等宽数字，比对起来很快。
想先看有哪些内容，可以先浏览赛事动态里的更新记录。
每场标注开场、关键节点与结束时间。复盘时按标注的时间码拖动进度条，可以直接跳到关键节点，不必整场重看。
一场里有关键节点多个时，标注按发生顺序排列，纵向读完就知道节奏走向。
联赛目录每轮比赛后更新赛程与回看集锦，回看条目按顺序补充，前面的条目保持原位，方便您按习惯查找。
站点自2016年起持续更新赛事栏目，累计整理超过1800个比赛日的赛程与回看条目。
先记下场次编号和标注时间，再附上设备类型与浏览器版本。这三项齐了，就能判断是播放进度问题还是标注偏移。
把信息发到客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内会得到回复。
联系客服前先准备好这几项
信息齐全，一次沟通就能定位问题，省去来回追问。
四项就够：注册手机号后四位；出问题所在的栏目名称；设备类型与浏览器版本；如果与回看有关，再加场次编号和标注时间。
会员查询与设备适配问题附上手机号后四位是必要项，客服据此才能查到对应记录。
邮箱 kefu@access-xinli.com.cn，工作日 9:00–18:00 内回复；情况较急可以拨 400-7283-9513。
邮件标题写清问题类别，比如“会员查询”或“平板显示”，会更快转到对应同事手上。
走合作联系页。该渠道同时承接会员查询、设备适配、内容反馈与业务合作四类沟通，说明来意后会转给对应的同事。
商务合作请在首封邮件里写清合作方向与大致的合作时间，回复会更有针对性。
陕西省西安市雁塔区科技路18号新利赛事服务中心。寄出前把单号发到客服邮箱，便于留意签收情况。
需要现场沟通的，先通过邮箱或电话确认时间，避免空跑。